Toimitusehdot
Seuraavassa esitetyt myynti- ja toimitusehdot ovat voimassa kaikissa BIO-4-u.com tehdyissä ostoksissa.

Yleistä
Toimitusehdot ovat voimassa silloin kun kirjallista sopimusta sinun ostajana ja Bio-4-u.com välillä ei ole tehty. Ennen kuin käytät ostamiasi tuotteita lue ja noudata tarkoin kaikkia ohjeita joita annetaan tuotteen pakkauksessa tai sen sisältämässä ohjeessa.
Jos haluat lisää tietoja tai neuvoja Icepharmalta, ovat ne luonteeltaan ohjeellisia. Icepharma takaa, että toimitettavat tuotteet täyttävät CE-merkinnän vaatimukset.

Toimitusaika ja kuljetus
Tavarantoimituksen Icepharmalta katsotaan tapahtuneen kun olet saanut kyseiset tuotteet. Toimituksesta huolehtii DAO distribution A/S tai Tanskan Posti. Toimitusaika on 1-2 päivää.

Vastuu tavaroista
Vastuu tavaroista, jotka on ostettu Icepharmalta, siirtyy sinulle ostajana luovutustapahtumassa.

Palautus- ja peruutusoikeus
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus ostoksillesi lukuun ottamatta lääkkeitä. Palautusoikeus raukeaa 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ottanut vastaan tuotteet, tai olet saanut käsiisi viimeisen toimituserän, jos kyseessä on useamman tuotteen toimitus, jotka on tilattu yhdellä ja samalla tilauskerralla ja jotka toimitetaan useammissa erissä. Sinun tulee 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoittaa meille että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus tulee tehdä puhelimitse asiakaspalveluumme (puhelin 07-351 652 08) tai sähköpostilla osoitteeseen SHOP@BiO-4-U.com. Sinun tulee selkeästi ilmoittaa, että haluat peruuttaa ostoksesi. Et voi peruuttaa ostostasi vain yksinkertaisesti kieltäytymällä ottamasta tavaraa vastaan, vaan sinun täytyy samanaikaisesti ilmoittaa meille selkeästi, että haluat peruuttaa ostoksesi.

Palautukset
Sinun tulee palauttaa tuote meille ilman aiheetonta viivyttelyä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille että perut ostoksesi. Vastaat tavaran palauttamisesta aiheutuvista todellisista kustannuksista. Palauttaessasi tavaran vastaat siitä, että se on oikealla tavalla pakattu. Vastaat tavarasta palautuslähetyksen tapahduttua.

Tavarat joita ei ole oikeutta palauttaa
Seuraavilla tavaroilla ei ole palautusoikeutta:
Lääkkeet, myös reseptivapaat kuluttajalain mukaisesti (kuluttajalaki § 18 kappale 2 kohdat 4 ja 5).
Tavarat, joiden voidaan katsoa pilaantuvan tai vanhenevan erittäin nopeasti.
Suljetussa pakkauksessa toimitetut tavarat, joita terveydellisistä tai hygieenisistä syistä ei ole tarkoitettu palautettaviksi, tai kun pakkaus on avattu tai rikottu toimituksen tapahduttua.
Sinetöidyt ääni- tai kuvanauhoitteet tai tietokoneohjelmat jos käyttäjä on särkenyt sinetin.
Menetät palautusoikeutesi, mikäli vaihdat pakkausta tavaralle, joka terveydellisistä tai hygieenisitä syistä ei ole tarkoitettu palautettavaksi.

Tavaran lähetys palautettaessa
Vastaat tavaran mahdollisesta arvonalennuksesta joka syntyy jos tavaraa käsitellään toisin kuin tarvitaan selvittämään tavaran käyttötarkoitus, ominaisuudet ja toimintatapa. Toisin sanoen voit kokeilla tavaraa samoin kuin se tapahtuisi vähittäismyyntiliikkeessä.
Jos tavara on lisäksi kokeiltu eri lailla kuin yllä on selostettu, katsomme tavaran käytetyksi, mikä merkitsee, että jos perut kaupan, saat vain osan tai et lainkaan rahallista hyvitystä ostohinnasta.

Ostohinnan hyvitys
Jos perut kaupan, saat luonnollisesti hyvityksenä sen rahasumman, jonka olet maksanut tavarasta. Tavaran arvon alentuessa, josta olet vastuussa, vähennetään arvon aleneminen ostohinnasta. Palauttaessasi tavaran, jos perut kaupan, vastaat itse mahdollisista kustannuksista. Palautamme ostohinnan ilman aiheetonta viivyttelyä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi purkaa kauppa. Suoritamme palautussumman samalla tavoin kuin olemme alun perin vastaanottaneet ostohinnan kauppatapahtumassa, mikäli et ole ilmoittanut meille muuta tapaa toimia.
Voimme pidättää hyvityssumman, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin, ellei sinulla ole esittää dokumenttia siitä, että palautus todella on jo tapahtunut.
Liitä mukaan kopio tilausvahvistuksesta. Emme ota vastaan paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla.
 
Reklamaatio
Jos toimitus on virheellinen tai jos tavara on vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota yhteys asiakaspalveluun (puhelin 07-351 652 08) 48 tunnin kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Sinun tulee esittää milloin tavara on ostettu jos haluat tehdä valituksen. Jos toimitat tavaran palautuksena Icepharmalle, käsittelemme valituksesi niin pian kuin mahdollista. Et voi kuitenkaan palauttaa tavaraa olematta ensin yhteydessä asiakaspalveluumme.
Kun asioit shop-icepharma.dk kanssa, sinulla on luonnollisesti 24 kuukauden valitusoikeus. Tämä merkitsee, että saat tavaran vaihdettua tai rahat takaisin. Jos tavaralla on rajoitettu säilyvyysaika, rajoittuu valitusoikeus sen säilyvyysajan kestoiseksi, mikä on tyypillistä kyseiselle tavaralle. Valituksen tulee luonnollisesti olla oikeutettu, eikä virhe ole syntynyt tavaran vääränlaisesta käytöstä tai sen muunlaisesta vahingoittamisesta.
Laki ja säädökset tavaran virheistä koskevat tavaran ostoa. Valitukset tavaran virheistä on ilmoitettava Icepharmalle kohtuullisen ajan kuluessa tavaran vastaanottamisen jälkeen. Jos teet valituksen kahden kuukauden kuluessa tavaran virheen ilmaannuttua, on valitus aina tehty ajoissa. Jos valitus on aiheellinen, korvaamme luonnollisesti palautuksesta aiheutuvat kohtuulliset rahtikulut.
Asiakaspalvelumme antaa tietoja kuinka palautat tavaran.
Ennen kuin palautat tavaran ota yhteys asiakaspalveluumme (puhelin 07-351 652 08). Pyydämme sinua kuvailemaan virheen niin yksityiskohtaisesti kuin mahdollista sekä ilmoittamaan tilauksen numeron. Tavara tulee palauttaa suojatussa pakkauksessa. Emme ota vastaan tavaroita, jotka on lähetetty postiennakolla.  
 
Hinta ja maksaminen
Tästä liikkeestä voit tilata tavaroita verkkokaupassa ja maksaa ostokset seuraavasti: Dankort, VISA, Mastercard, JCB tai Union Pay. Kaikki shop@Bio-4-u.com sisältävät arvonlisäveron.

Palautusoikeus
Icepharma soveltaa 14 päivän palautusoikeutta laskettuna siitä päivästä, jolloin otit tavaran vastaan. Ota yhteys asiakaspalveluun (puhelin 07-351 652 08) ennen kuin palautat tavaran.
Hyödyntääksesi palautusoikeutta sinun tulee ilmoittaa asiakaspalveluun päätöksesi palauttaa kyseinen ostos sähköpostitse ja kertoa syy palautukseen. Voit käyttää tähän vakiolomaketta (liite 3) osoitteesta retsinformation.dk, mutta se ei ole pakollista. Hyväksymme määräajassa tapahtuvan oikeuden palautuksen, mikäli lähetät ilmoituksen, että haluat käyttää palautusoikeutta ennen kuin palautusoikeuden takaraja umpeutuu.

Tietoja kantelumenettelystä
Kantelu tavarasta, joka on ostettu meiltä, voidaan jättää kilpailu- ja kuluttajaviranomaisille Tanskassa osoitteeseen: Koncurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klagelosning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Kantelun Center for Klagelosningiin voi myös laittaa osoitteella www.foebrug.dk.
Euroopan neuvoston verkkosivua kanteluille voidaan myös käyttää. Tämä on erityisen aiheellista silloin, kun ostaja asuu muussa EU-maassa kuin Tanskassa. Kanteluosoite http://ec.europa.eu/odr. Liitä kanteluun sähköpostiosoitteemme  SHOP@BiO-4-U.com.